[서평] 아마존의 팀장 수업

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끊임없이 성장하고 혁신하는 아마존 직원들은 어떻게 일하는지 항상 궁금했다.

특히, 성과중심의 조직문화를 이끌어가는 아마존의 팀장들은 어떤 교육을 받고 있을까?

아래 바로 적용해 보고 싶은 인상적인 부분들을 따로 추려서 정리해 보았다. 

 

(1) 말보다는 글로 소통한다.

• 기획의 시작에는 PR FAQ가 있다.
• 성과 보고에 사용되는 6페이저
• 1페이저로 협업이 쉬워진다.

(2) 아마존에서 멍청한 의견은 없다.

• 아마존 팀장은 질문에 너그럽다.
• 말 한마디로 토론의 흐름이 바뀐다.
• 3Whys, 5Whys로 질문하다.

(3) 데이터를 중심으로 소통한다.

• 팀장들의 뛰어난 데이터 드리븐 사고
• 팀장은 데이터에 능숙해야 한다. 
• 보고는 일방향이어서는 안 된다.

(4) 바레이징으로 수준을 최대로 끌어올린다.

• 피드백을 공유하며 기준을 높여라
• 동료를 신뢰하고 솔직하게 말한다.
• 월등히 앞서 나가게 만드는 바레이징

(5) 꽤 자주 두 명이 만나는 1:1 회의

• 업무의 진행방향과 속도를 맞춘다.
• 개인을 어필하는 도구가 된다. 
• 팀장이 역할을 들어주는 것

(6) 일은 지시하는 게 아니라 찾게끔 도와주는 것이다. 

• 업무를 잘 지시하는 두 가지 스킬
• 스스로 부딪혀가면서 배우는 타입
• 후배에게 길을 제시하기도 해야 한다. 

(7) 마이크로 매니지먼트를 줄인다.

• 우리는 모두 다 큰 어른이다. 
• 최대한 자율을 보장한다. 
• 각자의 일은 결과로 말하게 하라.

 

 

아마존의 팀장수업 - 김태강

 

위의 여러 가지 인상적이었던 리더들의 강점 중에서 단 하나를 뽑으라면.....!

"동료가 복지!"인 서로 성장하는 기업 문화를 만들기 위해서,

"바레이징으로 수준을 최대로 끌어올린다."가 아닌가 싶다. 

 

그 이유는 서로가 "좋은 게 좋은 거지" 하면서

웬만한 건 눈감아 주는 문화를 만들게 되는 것을 막아주기 때문이다. 

 

처음에 매우 경쟁력 있는 핵심인재가 영입되었더라도

서로 봐주는 조직문화에서는 아무래도 나태해질 수 있다. 

 

서로 개선 및 보완되어야 할 부분을 신랄하게 피드백 주면서

업무 하는 최고 수준의 기준을 만들어 나가는 것이 중요하다고 생각한다. 

 

부하직원들도 이런 과정을 옆에서 지켜보면서,

아주 사소한 것에도 최선을 다하는 리더들로부터

강한 영감과 자극을 받을 수 있다고 생각한다.

 

결국 서로를 최고의 인재로 만들어 주고, 성장시켜주는 것이

지금 세대의 핵심인재들에게는 최고의 복지가 아닌가 생각이 된다. 

 

이 책을 읽고 나니 최고의 동료들과 즐겁게 일하는

살아있는 조직문화로 바꾸고 싶다는 욕구가 강하게 불타오른다.